Ofte stillede spørgsmål
Produkt
Hvad er DIY semicured gel negle klistermærker?
Er det første gang, du prøver gel-neglestickers aka gellaes? Vi har et startsæt med en GRATIS UV-lampe for at komme i gang!
HVAD ER SEMICUREDE GEL NEGLESTICKERE?
Halvhærdede gel-negleklistermærker er det seneste inden for negleteknologi. Tænk salon-grade gel neglelak, men i mærkat form! Med den kan du have flotte gel-negle derhjemme til en brøkdel af prisen uden negleskader og lange tørretider.
Gellakken er 60% hærdet, hvilket gør dem fleksible , elastiske og meget nemme at påføre . Du skal blot skrælle klistermærket, klæbe på dine naturlige negle og hærde det under en UV/LED-lampe i 60 sekunder. Det hærder til formen på dine negle, og der er 20 neglemærkater, der passer til enhver neglestørrelse. De behøver ikke at blive blødt af, da de har en klæbende bagside, der gør det nemt for dig forsigtigt at løfte dem af dine negle.
Vil dette skade mine negle?
Nej, gellaer er sikre, ikke-giftige, HEMA-frie og lavet med salonkvalitets gellak. Den hærdede gel tjener som et ekstra lag af beskyttelse, der styrker neglene mod brud og bid.
Gellae-teknologien muliggør en nem, ikke-skadelig fjernelsesproces . Bare løsn klæbemidlet med neglelakfjerner eller vores neglebåndsoliefjerner og løft forsigtigt gelen af din negl!
Kan jeg bruge gellae som extensions?
Nej, vores gellae neglestickers er ikke beregnet til brug som extensions ; snarere er de designet til at give et tyndt lag af holdbar gel på naturlige negle.
I modsætning til akryl er gellaer ikke så stive, hvilket gør dem uegnede til forlængelsesformål.
De er designet til at blive påført på den naturlige neglængde og forme sig efter dens form ved hærdning uden risiko for at springe af.
Tidlige løft/gellae holder ikke længe?
Hvis du oplever tidlige løft, eller dine Gellae-klistermærker ikke bliver siddende længe, kan flere faktorer spille ind. Gellae er en ny negleteknologi, så det kan tage lidt øvelse at mestre applikationen. Her er et par almindelige årsager til tidlige løft:
- Extensions: Blev klistermærkerne brugt som extensions ud over dine naturlige negle? Gellae er designet til naturlig neglængde.
- Vandeksponering: Kom de i kontakt med vand inden for 1-2 timer efter påføring? Dette vil påvirke hærdningsprocessen.
- Underhærdning: Blev de fuldstændig hærdet under en UV-lampe, indtil de var hærdede? Hvis du er i stand til at indrykke dine negle i klistermærket, er de ikke helt hærdet.
- Hudkontakt: Rører klistermærkerne dine neglebånd eller hud? Naturlige olier kan løsne vedhæftningen.
- Forberedelse før påføring: Rensede du dine negle med en spritserviet og lod dem tørre? Dehydrering af neglesengen hjælper med at forbedre vedhæftningen.
- Neglelejetekstur: Gjorde du dine neglesenge ru før påføring? Selvom det ikke er nødvendigt, kan det hjælpe klistermærkerne til at gribe bedre.
- Tryk: Blev der påført tryk rundt om kanterne for at forsegle klistermærkerne? Dette er nøglen til langvarig slid.
- Sollyseksponering: Blev klistermærkerne udsat for sollys i mere end et par minutter før påføring? UV-eksponering kan få dem til at begynde at hærde for tidligt.
- Trimning og filning: Har du trimmet og filet overskydende klistermærker før hærdning? For meget slibning efter hærdning kan forårsage løft.
- Fedtede negle: Har du naturligt fedtede negle? Olier kan svække vedhæftningen over tid.
Hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at sende os en e-mail på customerservice@gellae.com.au .
Klart lag af geler, der adskiller sig fra farvebasen?
Dette kan forekomme, hvis du er
- Filering af dine gellaer efter hærdning, hvilket får lagene til at skilles
- underhærdning (hvis du er i stand til at efterlade et fordybning med dine negle ind i gellae-mærket, er det ikke helt hærdet)
Bedste praksis er at trimme og file dine gellaer til din naturlige neglængde før hærdning. Hærd i to cyklusser i forskellige vinkler for at sikre, at gelerne er fuldt hærdet på dine negle.
Hvordan påfører og fjerner du geléer?
Gellae gel neglestickers skal opbevares i den originale sorte pose, indtil de er klar til brug. Ved udsættelse for UV vil det begynde at hærde/hærde på pladen.
Sådan forbereder du dine negle
1. Vask dine hænder for at fjerne olier og skub neglebåndene tilbage.
2. Ru dine negle op med en neglefil.
3. Rengør neglene med en spritserviet og lad dem tørre.
Sådan påfører du gellaer
1. Find den rigtige størrelse til din negl. Hver ende af Gellae-klistermærket har en forskellig bredde, der passer til dine neglebånd
2. Fjern den klare beskyttelsesfilm, og fjern derefter Gellae-klistermærket.
3. Påfør det på din negl, undgå neglebåndene. Stræk forsigtigt ud, hvis det er nødvendigt.
4. Tryk godt ned og glat eventuelle luftbobler ud. Tryk fast rundt om kanterne med trækutikula-pinden for at forsegle Gellae på plads.
5. Klip eventuelt overskydende Gellae med negleklipper eller saks.
6. Fil det overskydende klistermærke af i en nedadgående bevægelse for at udglatte spidsen. Sørg for, at Gellae ikke strækker sig ud over din neglængde – Gellae-klistermærker er ikke designet til at fungere som forlængelser.
7. Hærd under et UV/LED-lys i 60 sekunder. Tip: påfør en klar topcoat for en bedre forsegling.
8. Færdig! Tag et billede og tag os @gellaenails, vi vil meget gerne se din friske mani! Sørg nu for at undgå kontakt med vand i mindst 2 timer efter påføring.
Sådan fjerner du gellaer
1. Brug neglebåndspinden af træ til forsigtigt at løfte Gellae fra den ene side af dine negle. Påfør voresNourishing Cuticle Oil & Gellae Nail Remover eller neglelakfjerner for at hjælpe med at løsne klæbemidlet. Skub forsigtigt træpinden ind under Gellae, indtil den er helt væk fra sømmet.
2. Rens dine negle med en spritpude. Du er klar til dit næste sæt!
BRUG Umiddelbart EFTER ÅBNING FOR AT FORHINDRE UV-EKSPONERING OG GLÆR I HÆRDNING PÅ ARNET
Tip: Hvis klistermærkerne er stive på arket umiddelbart efter åbning, opvarm forsigtigt klistermærkearket med en hårtørrer i et par sekunder for at blive blødt, før påføring
WOW LÆKKE NEgle ! Vi ville elske at se din friske mani, så tag @gellaenails i dine Instagram-, Tik Tok- eller Facebook-billeder/videoer.
Hvor længe holder gellae manicure?
Med ordentlig negleforberedelse og påføring bør gellaer holde 2 uger eller mere, nogle gange over en måned!
Bare sørg for ikke at klæbe det på nogen hud eller neglebånd.
Hvor mange manicure kan jeg få ud af en pakke?
En pakke gellaes indeholder 20 gellae-klistermærker, hvilket i gennemsnit giver 1-2 manicure!
STORT TIP: Hvis du har kortere negle, kan du klippe et klistermærke i to og sætte det på to negle!
Hvordan skal jeg opbevare ubrugte klistermærker?
Opbevar ubrugte eller resterende klistermærker i den originale sorte pose på et køligt, mørkt sted.
Gellaes vil begynde at hærde på pladen, når de udsættes for sollys eller UV/LED.
Skal jeg kurere med en UV-lampe?
Ja! Gellaes er lavet af ægte gellak, så du bliver nødt til at hærde det under en UV/LED-lampe, så det hærder til formen på dine negle.
Vores bærbare UV/LED-lampe er gratis i vores startsæt !
Hvordan ved jeg, om mine gel er helt hærdet?
Gellaes er fuldt hærdet, når de ikke længere er strækbare, eller hvis du ikke er i stand til at efterlade en fordybning på klistermærket med dine negle.
Hvordan adskiller gellae sig fra andre negleprodukter?
HVAD ER GELLAE-FORSKELLEN?
FORDELE VED GELLAE DIY SEMICURED GEL NEGLESTICKERE?
- Overkommelig - gellaes er meget billigere end at få en manicure i neglesalonen. Du kan også få 2 anvendelser af en neglepakke, hvis du klæber det overskydende tilbage på klistermærkearket til endnu en omgang manicure. Sørg for at holde den væk fra varme- og lyskilder!
- Nem at påføre og fjerne - hvis du ved, hvordan du bruger et klistermærke, ved du, hvordan du påfører gel!
- Sparer tid - gellaes er hurtigere at påføre end at male på gellak og hærde mellem lagene eller bestille tid, komme til neglesalonen og få lavet dine negle i salonen. Du kan påføre gel på 20 minutter eller mindre.
- Holdbare og langtidsholdbare - de holder mere end 2 uger med korrekt negleforberedelse.
- Ingen negleskader - ingen iblødsætning med skrappe kemikalier. Løft forsigtigt gellae af dine negle med trækutikula-pinden.
- Ingen lang tørretid - i modsætning til neglelak er der ingen grund til at vente på, at dine negle tørrer, så du ikke skal bekymre dig om pletter, buler eller stof/hår aftryk.
- Intet rod - i modsætning til neglelak, er der ingen spild eller utilsigtet maling af dine fingre.
- Ingen lugte - i modsætning til gel neglelak har gellaer ingen lugt.
- Ingen designfærdighed påkrævet - du behøver ikke at vide, hvordan man laver nail art, designet er allerede lavet på klistermærket.
- Super sjovt - du kan skifte dine negle når som helst! Med over 30 designs at vælge imellem, vil dine negle altid se friske ud.
- Øv dig selv - at tage lidt tid på at påføre gel er en form for at praktisere selvpleje. I denne evigt skiftende, hurtige verden er det meget vigtigt at holde pause og passe på sig selv. Deraf vores slogan: pause, det er tid til at slå op!
-
Negleforstærkning - gellaer giver en effektiv løsning til dem, der kæmper med skøre, tynde negle. Det tynde lag af holdbar gel fungerer som et beskyttende lag, der forhindrer negle i at knække let og fremmer sundere neglevækst over tid.
-
Overvinde neglebidning - for dem, der er udfordret af neglebidende vaner, tilbyder Gellaes en praktisk løsning. Det elastiske gellag danner en barriere, der beskytter negle mod at blive bidt, og hjælper brugerne med at bryde neglebidningen og lader deres naturlige negle vokse intakte.
-
Post-Damage Recovery - gellaes spiller en afgørende rolle i at hjælpe restitutionsprocessen for personer med beskadigede negle. Det beskyttende gellag sikrer, at neglene bliver skærmet, når de heler, hvilket letter bedre vækst og genopretning efter at have oplevet forskellige former for negleskader.
Kan et design ikke findes i start- eller B4G1F-sættet?
Hvis et design ikke kan findes i start- eller B4G1F- sættet, er det udsolgt.
Bundtet/sættet viser kun gellae-designerne på lager/kan forudbestilles. Du kan søge i designet eller finde det under "Køb alt" og klik på "Giv mig besked, når det er tilgængeligt" på produktsiden for at modtage en e-mail med det samme, når det er fyldt op!
Kan jeg skære det overskydende af før hærdning?
Ja, det anbefales at trimme før hærdning, så du kan bruge det overskydende til endnu en omgang manicure.
Nogle gange gør vi det omvendt i vores videoer for at vise, at gellaer ikke er som traditionelle neglelakklistermærker, som ikke hærder, når de først er hærdet.
Er gellaes veganske?
Ja! Vores gellaes er veganske.
Er gellaes HEMA fri?
Ja! Vær sikker på, gellaes er HEMA-fri!
Er gellaer vandtætte?
Ja, Gellaes er vandtætte.
Abonnementsboks
Hvad kommer i abonnementsboksen?
Så hvad er der inde i kassen, spørger du? Lad os opdele det:
-
Permanent Line Design: Oplev en perle fra vores tidløse kollektion, der vil blive dit hovedelement i neglegarderobe.
-
Eksklusivt nyt design: Bliv trendsætter med adgang til helt nye Gellae-designs. Ja, du vil være den første til at fremvise disse unikke kreationer!
-
Negleplejeværktøj/tilbehør: Vi handler om sunde, smukke negle. Hver æske indeholder et førsteklasses negleplejeværktøj eller sødt tilbehør til at holde dine negle flotte og stærke.
Du modtager i alt tre eller flere varer!
Og her er kirsebæret på toppen: Din første ordre nogensinde hos os inkluderer en GRATIS UV-lampe , der hjælper dig med at opnå det salonkvalitetslook fra start. Hvis du har bestilt før (også ikke-abonnementsbokse), vil der ikke være nogen gratis UV-lampe.
Hver Gellae Semicured Gel Nail Sticker Pack leveres med:
- 1 x 20 halvhærdede gellaer (klistermærkestrimmel)
- 1 x neglefil
- 1 x neglebånd i træ
Størrelse:
- Mindste gellae - 8 mm i bredden
- Største gellae - 17 mm i bredden
- Gellae længde- 34mm
- Gellaes er strækbare, så de passer til de fleste negleformer og -størrelser
*billeder er prøveindhold; varerne i abonnementsboksen ændres hver måned.
Kan du redigere eller annullere abonnementet?
Du vil være i stand til at administrere din abonnementsboks via linket "Administrer abonnement" sendt til din e-mail, kort efter du har tilmeldt dig. Alternativt kan du logge ind på din konto.
Du kan redigere antal, bytte stilarter, redigere frekvens, tilføje noter, springe ordre over, sætte ordre på pause og annullere abonnement når som helst.
Ordrer
Jeg har ikke modtaget en ordre eller forsendelsesbekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget en ordre- eller forsendelsesbekræftelse via e-mail, så tjek din spam- eller junk-indehaver. Nogle gange finder den vej dertil.
Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, bedes du kontakte os på hello@gellae.com.au med det fulde navn, ordren blev afgivet under.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Vi kan absolut ændre leveringsadressen, hvis din ordre ikke er bestilt til levering.
Send en e-mail til os på customerservice@gellae.com.au med din nye adresse med emneoverskriften "HASTER ANMODNING"
Du kan muligvis også omdirigere din pakke ved at kontakte kureren. Fortæl os, hvis du har brug for hjælp, og vores team vil gøre vores bedste!
Jeg har modtaget en forkert/defekt vare?
Så ked af at høre, at du har modtaget en forkert eller defekt vare!
Send venligst en e-mail til vores team inden for 7 dage på kundeservice@gellae.com.au med dit ordrenummer, beskrivelse af problemet og fotos/videoer af varen.
Vi vil tilstræbe straks at hjælpe med at løse problemet ved enten at sende en erstatningsvare eller udstede en refusion, afhængigt af omstændighederne. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er forpligtet til at sikre, at du modtager de korrekte og højkvalitetsprodukter, du fortjener.
Levering & Returnering
Hvor sender du hen?
Vi sender til Australien, USA, Storbritannien, Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Mexico, New Zealand, Spanien, Holland, Sverige, Saudi-Arabien, Singapore, Malaysia, Filippinerne og Sydafrika.
Klik her for mere information om leveringstider og minimum for gratis forsendelse.
Har du fri fragt?
Ja det gør vi!
GRATIS australsk standardforsendelse for alle ordrer over AUD$45
GRATIS australsk ekspresforsendelse for alle ordrer over AUD$100
GRATIS international forsendelse for alle ordrer over USD$40, NZD $80, CAD$80, £35, €60, SEK690, SAR280, SGD80, RM260, PHP3170, Mex$1330, ZAR1235
For leveringstider, se venligst Levering og retur .
Landet er ikke angivet ved kassen?
Vi arbejder på forsendelse til hele verden! Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, er du velkommen til at sende os en e-mail på hello@gellae.com.au med angivelse af din anmodning om at få dit land tilføjet til vores forsendelsesområder!
Hvad er din behandlings- og leveringstid?
Tillad venligst 1-3 hverdage til at behandle og pakke din ordre.
For leveringstider, se venligst Levering og retur .
Kan jeg udtrykke forsendelse, hvis jeg har brug for dem akut?
Vi har ekspresforsendelse som en mulighed ved kassen, men husk, at leveringstiden på 1-3 hverdage stadig gælder og skal tilføjes ekspresleveringstiden.
Hvis du har brug for, at den skal sendes hurtigst muligt , har vi en hastebestillingsservice til at pakke din ordre på samme eller næste hverdag for $5.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Vi kan absolut ændre leveringsadressen, hvis din ordre ikke er bestilt til levering.
Send en e-mail til os på customerservice@gellae.com.au med din nye adresse med emneoverskriften "HASTER ANMODNING"
Du kan muligvis også omdirigere din pakke ved at kontakte kureren. Fortæl os, hvis du har brug for hjælp, og vores team vil gøre vores bedste!
Hvad er din returpolitik?
Hos Gellae er vi forpligtet til at levere innovative negleprodukter af høj kvalitet. Hvis du støder på problemer med Gellae Gel Nail Stickers (gellaes), er vi her for at hjælpe dig problemfrit.
Hjælp til ansøgningsudfordringer
Vi erkender, at gellaer er ret ny negleteknologi, og at mestre deres anvendelse kan kræve lidt øvelse. Hvis du oplever vanskeligheder såsom tidlige løft eller stivhed med dine klistermærker, opfordrer vi dig til at kontakte os på customerservice@gellae.com.au. Vores dedikerede kundeserviceteam er her for at hjælpe.
Når du kontakter os, vil vi guide dig gennem en række spørgsmål, der er designet til at identificere årsagen til de problemer, du står over for. Oftere end ikke oplever vi, at korrekt negleforberedelse og påføringsteknikker kan forbedre din oplevelse markant. Vores mål er at sikre, at du får mest muligt ud af dine Gellae Gel Nail Stickers, og vi er forpligtet til at hjælpe dig hele vejen.
Defekte eller beskadigede produkter
I sjældne tilfælde, hvor vi modtager virkelig defekte eller beskadigede gellaer, kan du være sikker på, at vi straks vil løse problemet. Din tilfredshed er vores prioritet. Kontakt os, så arrangerer vi hurtigt en erstatning eller refusion for de berørte produkter. Vi står ved vores produktkvalitet og stræber efter at leve op til vores høje standarder.
Returnerer
Vores politik gælder i 7 dage. Hvis der er gået mere end 7 dage siden modtagelse af varer, kan vi desværre ikke garantere dig en refusion eller ombytning.
Vælg venligst med omhu, da vi ikke accepterer returnering eller ombytning.
Alle køb er endelige, hvis du ønsker at annullere din ordre, vil der være et ekspeditionsgebyr på 9,5 %.
Forsendelsesbeskyttelse
Hvis du har brugt forsendelsesbeskyttelse, dækker det pakker, der er mistet, beskadiget eller stjålet under transporten. Dækningen træder i kraft umiddelbart efter kassen og fortsætter, indtil varerne er leveret sikkert og forsvarligt. Fuld refusion og erstatning er ikke garanteret for mistede/manglende/beskadigede pakker, hvis forsendelsesbeskyttelse ikke blev tilføjet til din ordre.
Hvis forsendelsesbeskyttelsen blev taget, og din vare ankommer i stykker eller defekt, sørger vi for en erstatning, der sendes ud gratis, eller en ødelagt/defekt vare refunderes.
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på kundeservice@gellae.com.au .
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til samme vare, så send os en mail på kundeservice@gellae.com.au.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.
Forsendelse
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til: 8/28 Enterprise Drive, Rowville, VIC 3178 Australien
Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Vil du have en anden kurer til fremtidige ordrer?
Vi sender typisk med:
- Sendle for de fleste australske ordrer
- Australia Post for alle ekspres- og internationale ordrer.
Send venligst en e-mail til os på customerservice@gellae.com.au med angivelse af, at du gerne vil skifte kurer til fremtidige ordrer, og vi vil tilføje en note til din kundeprofil for at sende med den anmodede kurer.
Modtager jeg min ordre i god tid til jul?
Her er skæringsdatoerne for julebestillingen for 2024. Bestil venligst inden følgende datoer for at modtage din pakke i tide til jul:
International
- Danmark, Tyskland, Holland, Filippinerne, Saudi-Arabien og Spanien Standard- 23. november 2024.
- USA, Storbritannien, Singapore, Malaysia, Italien, Frankrig, Canada og Indien Standard - 28. november 2024.
- New Zealand Standard - 2. december 2024.
Australien
- VIC Standard - 16. december 2024
- VIC Express - 18. december 2024
- NSW/QLD/ACT/SA/TAS Standard - 12. december 2024
- NSW/QLD/ACT/SA/TAS Express - 17. december 2024
- WA, TAS, Regional Areas Standard - 3. december 2024
- WA, TAS, Regional Areas Express - 15. december 2024
Generelle spørgsmål
Har du et henvisningsprogram?
Ja, vi har et henvisningsprogram, bare tilmeld dig vores loyalitetsprogram via den nederste venstre widget på hjemmesiden!
Du får $5 i rabat, og de får $5 i rabat!
Hvor befinder du dig og kan vi hente?
Vores lager er placeret på Unit 8/28 Enterprise Drive, Rowville 3178 VIC.
Ja, du kan afhente din ordre, vælg blot afhentning ved kassen.
Vi har i øjeblikket ikke en butik på stedet, men du kan bestille online og afhente i receptionen
Gør du engros?
Ja det gør vi! Bare kontakt os på hello@gellae.com.au, og vores dejlige team vil kontakte os.
Kan jeg shoppe dine produkter i butikken?
Ja, vores gel-negleklistermærker og UV-hærdende lampe er i øjeblikket på lager i Boots (Storbritannien og Irland). Klik for at se butiksfinderen .
Abonner på vores e-mails
Tilmeld dig vores e-mail-liste for eksklusive tilbud og de seneste nyheder.